FAQ
Para modificar su información personal, haga clic en el menú "Mi cuenta" en la lista de menús a la derecha de su pantalla y luego haga clic en el marco "Mi cuenta".
También puede seguir este enlace: http://www.all-retorts.com/es/edit-account
Primero, debe tener al menos un autoclave Lagarde o All Retorts.
En segundo lugar, debe agregar su autoclave a su espacio personal.
En tercer lugar, un administrador aprobará su máquina y establecerá su estado de cliente.
Primero, haga clic en el menú "Máquinas" en la lista de menús a la derecha de su pantalla o haga clic en el menú "Máquinas" también desde su espacio personal.
(También puede seguir este enlace http://www.all-retorts.com/es/machines)
Luego haga clic en el botón "Agregar una máquina".
En tercer lugar, ingrese un nombre de máquina como "Máquina 1" (esto no es obligatorio), un número de serie (requerido para identificar su máquina), un comentario si lo desea y tiene la opción de agregar una imagen. Cuando haya terminado, haz clic en el botón "ENVIAR".
Y por fin, cuando usted acabó y envió la demanda de registro de su máquina, un administrador va a hacer coincidir el número de serie de su máquina con sus informaciones cliente y un e-mail le será enviado cuando éste habrá sido aprobado.
Asegúrese primero de ser grabado sobre el sitio.
Si eres inscrito, hace clic en el menú "Anuncios" en lo alto de su pantalla.
También puede seguir este enlace: http://www.all-retorts.com/es/advertisements
Cuando esté en la página de anuncios, haga clic en el botón "Agregar un anuncio".
Luego, solo completa un formulario. Debe ingresar el nombre del anuncio, una descripción, un precio y elegir la moneda (USD o UE) y agregar una o más fotos.
Su anuncio estará pendiente de aprobación y, una vez aprobado, recibirá un correo electrónico.
Para editar un anuncio, vaya a su espacio personal haciendo clic en el menú "Mi cuenta" en la lista de menús en el lado derecho de la pantalla y luego haga clic en el menú "Mis anuncios".
También puede seguir este enlace: http://www.all-retorts.com/es/account/advertisements
Una vez que vea sus anuncios, haga clic en el pequeño ícono de miniatura junto al estado de su anuncio.
Ahora puede editar el (los) campo (s) de su anuncio que desea editar. Haga clic en "Enviar" y su anuncio estará pendiente de aprobación otra vez, y una vez aprobado, se le enviará un correo electrónico.
Si encuentra un problema con sus autoclaves, 3 soluciones están a su disposición:
La primera :
Haga clic en el menú "Tutoriales" en la lista de menús a la derecha de su pantalla.
En esta página, encontrará varios videos tutoriales para resolver diferentes tipos de problemas. Puede hacer su búsqueda más fácil usando los filtros en la parte izquierda de la pantalla.
Encontrará tutoriales para problemas mecánicos, eléctricos, de Samantha y Stange.
La segunda :
Haga clic en el menú "Árbol de decisión" en la lista de menús a la derecha de su pantalla.
Esta página está compuesta de la misma manera que los tutoriales, encontrará diferentes tipos de problemas. Puede hacer su búsqueda más fácil usando los filtros en la parte izquierda de la pantalla.
Como funciona ? Cuando hace clic en una "raíz", aparece una primera solución a su problema. Si esta solución le ayudó a resolver su problema, haga clic en "Problema solucionado" y aparecerá una página que le pedirá su opinión sobre esta solución.
Si esta solución no le ayudó a resolver su problema, haga clic en "Problema no resuelto". Aparecerá una segunda solución y nuevamente tendrá la opción entre "Problema resuelto" o "Problema no resuelto".
Una vez que no haya más solución a su problema al hacer clic en "Problema no resuelto", aparecerá una ventana emergente para que pueda crear un ticket. Este se transmitirá directamente al servicio en cuestión y hará todo lo posible para resolver su problema.
Una vez que no haya más solución a su problema al hacer clic en "Problema no resuelto", aparecerá una ventana emergente para que pueda crear un ticket. Este se transmitirá directamente al servicio en cuestión y hará todo lo posible para resolver su problema.
Se le mantendrá informado por correo electrónico del progreso de la resolución de su problema. También podrá seguir la evolución de su ticket desde su espacio personal.
La tercera :
En su espacio personal, tiene la posibilidad de crear directamente un ticket. Será transferido inmediatamente al servicio involucrado que tratará su problema. Utilice esta solución solo si su problema no puede resolverse con soluciones anteriores. El objetivo es ofrecerle la posibilidad de resolver su problema de forma autónoma, gracias por no hacer un uso excesivo de este sistema.